Amazon-Verbindungen

Unter Einstellungen → Verbindungen prüfst und erneuerst du nach dem Onboarding die Verbindungen zu Seller Central und Amazon Ads. sellerfox überwacht beide Verbindungen getrennt. Probleme mit einer Verbindung ändern den Status der anderen nicht.

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Eine gestörte Seller-Central-Verbindung unterbricht Datenabrufe aus Seller Central und der Werbekonsole

Bereits geladene Zahlen bleiben sichtbar. Das Dashboard kann deshalb unverändert aussehen, obwohl sellerfox keine neuen Daten aus Seller Central oder der Werbekonsole abruft. Werden Bestell-, Report-, Produkt- oder Werbedaten nicht mehr aktualisiert, prüfe zuerst den Verbindungsstatus.

Wer Verbindungen verwalten kann

User mit der Rolle „Owner“ oder „Admin“ können diesen Tab öffnen. Nach dem Setup kannst du die Region und das verbundene Seller-Central-Konto nicht mehr ändern. Informationen zu Voraussetzungen, Autorisierung bei Amazon, Region, Zielwährung und Marktplätzen findest du unter Amazon-Konten verbinden.

Eine Seller Central Verbindung ist erforderlich. Amazon Ads ist optional und hat einen eigenen Autorisierungsprozess. Autorisierst du Amazon Ads erst nach dem Onboarding, lädt sellerfox die verfügbaren historischen Werbedaten separat.

Die Seller-Central-Verbindung ist aktiv; Amazon Ads kannst du separat autorisieren.

Verbindungsstatus (SP-API)

In der Dashboard-Navigation siehst du den Status beider Verbindungen und gelangst direkt zu Einstellungen → Verbindungen. sellerfox prüft den Status zweimal täglich. Eine Änderung kann daher erst nach der nächsten Prüfung sichtbar werden.

Status	Was zu tun ist
„Noch nicht aktiviert“	Autorisiere Seller Central.
„keine Probleme“	Keine Aktion erforderlich.
„Verbindungsprobleme“	Die letzte Prüfung ist fehlgeschlagen. Prüfe den Status nach der nächsten automatischen Prüfung erneut.
„Verbindung ausgelaufen“	Wähle „Verbindung erneuern“ und verbinde dich erneut mit Seller Central.
„Problem in Marktplatz“	Sieh unter Einstellungen → Verbindungen nach, welcher Marktplatz rot markiert ist. Prüfe anschließend in Seller Central, ob der Marktplatz weiterhin aktiv ist. Verkaufst du dort dauerhaft nicht mehr, entferne den Marktplatz unter Einstellungen → Workspace → Relevante Marktplätze.
„Seller Account "AT_RISK"“	Prüfe den Kontostatus in Seller Central.
„Seller Account deaktiviert“	Prüfe in Seller Central, warum das Konto deaktiviert ist.

Eine einzelne fehlgeschlagene Prüfung markiert die Verbindung noch nicht als ausgelaufen. Erst nach drei fehlgeschlagenen Prüfungen in Folge erscheint „Verbindung ausgelaufen“. Eine spätere erfolgreiche Prüfung entfernt den Verbindungsfehler automatisch.

SP-API-Verbindung erneuern

Du kannst die Seller-Central-Verbindung nur erneuern, wenn der Status „Verbindung ausgelaufen“ angezeigt wird. Dabei kannst du ausschließlich das Seller-Central-Konto erneut verbinden, mit dem der Workspace eingerichtet wurde.

1. Öffne Einstellungen → Verbindungen.
2. Wähle unter „Amazon Seller Central Account“ die Schaltfläche „Verbindung erneuern“.
3. Melde dich beim selben Seller-Central-Konto an und verbinde dich erneut mit Seller Central.
4. Kehre zu sellerfox zurück und prüfe, ob der Status „keine Probleme“ lautet.

Versuchst du, ein anderes Seller-Central-Konto zu verbinden, lehnt sellerfox die Verbindung ab. Der Workspace bleibt an das Konto gebunden, mit dem er eingerichtet wurde. Nach einer erfolgreichen Erneuerung setzt sellerfox den Bestellabruf am letzten erfolgreichen Stand fort und lädt die während der Unterbrechung fehlenden Bestellungen automatisch nach. Report-Daten werden nach den regulären Zeitplänen aktualisiert. sellerfox fragt vergangene Report-Tage automatisch nach dem Zeitplan für erneute Datenabrufe wieder an und füllt fehlende Daten für diese Tage nachträglich. Bleibt eine Lücke bestehen, nachdem der betroffene Tag laut Zeitplan erneut abgerufen wurde, kontaktiere den Support.

Amazon Ads verbinden

Status	Was zu tun ist
„Noch nicht aktiviert“	Wähle „Amazon Ads Account Autorisieren“. Wenn du keine Werbedaten benötigst, ist keine Aktion erforderlich.
„keine Probleme“	Keine Aktion erforderlich.
„Keine Ads Profile gefunden“	Prüfe, ob in der Werbekonsole ein passendes Werbeprofil vorhanden ist, und verbinde dich erneut mit der Werbekonsole.
„Verbindungsprobleme“	Prüfe, ob sellerfox in der Werbekonsole weiterhin autorisiert ist. Bleibt der Status nach der nächsten Prüfung bestehen, kontaktiere den Support.

Für die Verbindung über die Ads API gibt es weder den Status „Verbindung ausgelaufen“ noch die Aktion „Verbindung erneuern“. Ist Amazon Ads inaktiv oder findet sellerfox keine Werbeprofile, kannst du dich erneut mit der Werbekonsole verbinden.

Auswirkungen einer gestörten Seller-Central-Verbindung

Daten	Auswirkung bei einer gestörten Verbindung
Bestellungen und Gebühren	Sobald der Status „Verbindung ausgelaufen“ lautet, werden keine neuen Bestellungen und Gebühren mehr abgerufen
Sales & Traffic, Werbung, SQPR, Produkt- und Listing-Daten	sellerfox lädt keine neuen Report-Daten
Keyword-Rankings	sellerfox aktualisiert sie weiterhin, da sie aus einer anderen Quelle stammen
Bereits geladene Zahlen	Bleiben sichtbar

Unter Datenaktualisierung erfährst du, wann neue Daten normalerweise erscheinen und wie sellerfox fehlende Reports nachlädt.

sellerfox von Amazon trennen

Du kannst Seller Central oder Amazon Ads nicht direkt in sellerfox trennen, da Amazon dafür keine Funktion bereitstellt. Widerrufe die jeweilige Autorisierung stattdessen direkt bei Amazon:

• Widerrufe die sellerfox-Autorisierung unter Seller Central → Apps & Services.
• Widerrufe die sellerfox-Autorisierung in der Werbekonsole.

Nach dem Widerruf lädt sellerfox über die betreffende Verbindung keine neuen Daten mehr. Daten aus anderen, weiterhin aktiven Quellen können weiter aktualisiert werden. Bereits geladene Workspace-Daten bleiben gemäß den Aufbewahrungsregeln erhalten, bis der Workspace selbst gelöscht wird.

Was die Verbindung abdeckt und was nicht

Frage	Antwort
Erhält sellerfox mein Amazon-Passwort?	Nein. Du meldest dich direkt bei Amazon an und bestätigst dort die Freigabe. sellerfox erhält weder dein Passwort noch deinen 2FA-Code.
Kann dasselbe Seller-Central-Konto mit zwei Workspaces verbunden werden?	Nein. Ein Seller-Central-Konto kann nur mit einem Workspace verbunden sein. Erst nach der vollständigen Löschung des Workspaces kannst du es mit einem anderen Workspace verbinden.
Unterstützt sellerfox Vendor Central oder Amazon Merch on Demand?	Nein. sellerfox verbindet sich ausschließlich über die SP-API mit Seller Central.

Verwandte Themen

• Amazon-Konten verbinden – Voraussetzungen, Region und erste Autorisierung.
• Unterstützte Marktplätze – verfügbare Marktplätze und Änderungen an der Marktplatzauswahl.
• Datenaktualisierung – Zeitpläne und erneute Abrufe vergangener Daten.
• Troubleshooting – Verbindungsprobleme und benötigte Angaben für den Support.