Abonnements, Rechnungen und Credits

Im Standard Plan hat jeder Workspace ein eigenes Abonnement und eine eigene Rechnung. sellerfox rechnet jedes Abonnement in EUR ab. Nur der Workspace Owner kann ein Abonnement starten, ändern oder kündigen. Owner und Admins sehen Abonnement und Nutzung unter Einstellungen → Abonnement. Beim Agentur Plan ist dieser Tab ausgeblendet. Eine Kündigung wird zum Ende der bezahlten Periode wirksam. Aktuelle Preise findest du auf sellerfox.com/preise.

Admins haben ausschließlich Lesezugriff auf Abonnement und Rechnungen. Alle Aktionen nach Rolle findest du in der Berechtigungsmatrix.

Preisbestandteile und Kontingente

Der Preis setzt sich aus drei Bestandteilen zusammen:

Teil	Was es abdeckt	Skalierung
Basispaket	Dashboard-Zugriff für den Workspace, verbundene Marktplätze und Mitglieder.	Eine Gebühr pro Workspace mit beliebig vielen Mitgliedern.
Produkt-Slots	Aktive ASINs, die sellerfox im Workspace aktuell hält.	In Schritten erweiterbar.
Credits	Keyword-Tracking, Product Boost und SQPR-Produkte über dem enthaltenen Kontingent.	In Stufen erweiterbar.

Der Standard Plan enthält diese Kontingente:

Ressource	Enthalten	Erweiterung
Produkt-Slots	2.500	Schritte zu je 2.500
Credits	100	Weitere Stufen
SQPR-Produkte	2.500	Weitere Kombinationen aus ASIN und Marktplatz belegen Credits
Manuell geladene SQPR-Reports pro Kalendermonat	1.000	Festes Kontingent
Webhooks	10	Festes Kontingent
KPI-Alerts	100	Festes Kontingent
Teammitglieder	Unbegrenzt, kein Preis pro Mitglied	Nicht zutreffend

Für deinen Workspace können andere Kontingente gelten. Maßgeblich sind die Zahlen unter Einstellungen → Abonnement. Dort siehst du die belegten Credits und die aktiven Produkte. Die Webhook-Seite zeigt über der Liste, wie viele der verfügbaren Slots belegt sind. Der KPI-Alert-Editor weist dich darauf hin, sobald das KPI-Alert-Kontingent ausgeschöpft ist.

Credits

Ein Credit reserviert Kapazität und wird nicht monatlich verbraucht:

• Jedes verfolgte Keyword belegt auf jedem Marktplatz einen Credit.
• Jeder Product Boost belegt auf jedem Marktplatz einen Credit.
• Jede Kombination aus ASIN und Marktplatz über dem enthaltenen SQPR-Produktkontingent belegt einen Credit. Nur mit „Benutzerdefinierte Liste“ kannst du dieses Kontingent überschreiten. Bei „Bestsellers nach Umsatz“ ist die Auswahl auf das enthaltene Kontingent begrenzt.

Ein Credit wird wieder frei, wenn du das Keyword entfernst, den Product Boost ausschaltest oder die benutzerdefinierte SQPR-Auswahl kürzt. Credits werden weder am Monatsanfang noch zu Beginn einer Abrechnungsperiode zurückgesetzt. Nur das separate Kontingent für manuell geladene SQPR-Reports beginnt mit jedem Kalendermonat neu.

Ist das Limit erreicht, gib Credits frei oder wähle unter Einstellungen → Abonnement eine höhere Credit-Stufe. Eine benutzerdefinierte SQPR-Auswahl lässt sich nicht speichern, wenn sie mehr Credits braucht als verfügbar sind.

Die aktuelle Auslastung siehst du auch ohne die Abonnementseite: In den Analyseansichten zeigt die Kopfzeile die belegten und die verfügbaren Credits.

Produkt-Slots

Eine aktive ASIN auf einem Marktplatz belegt einen Produkt-Slot. Dieselbe ASIN auf drei ausgewählten Marktplätzen belegt drei Slots.

Aktiv heißt, dass Amazon die ASIN weiterhin unter deinen offenen Listings führt. Verkäufe im gewählten Zeitraum spielen dafür keine Rolle. Fehlt die ASIN bei zwei aufeinanderfolgenden täglichen Aktualisierungen der offenen Listings, wird der Slot frei.

Trial

Mit dem Abschluss des Onboardings startet eine 30-tägige Trial-Phase. Du brauchst dafür keine Zahlungsmethode, und es gelten dieselben Kontingente wie im bezahlten Standard Plan.

Fünf Tage vor Ablauf schickt sellerfox dem Workspace Owner und den Admins einmalig eine Erinnerung. Der Workspace Owner muss ein bezahltes Abonnement ausdrücklich starten. sellerfox zieht nach Ablauf der Trial nicht automatisch Gebühren ein. Läuft die Trial-Phase ohne Abonnement aus, schränkt sellerfox den Zugriff ein.

Abonnement starten

Nur der Workspace Owner kann ein Abonnement starten.

1. Öffne Einstellungen → Abonnement.
2. Trage Firmenname, Adresszeile 1, Postleitzahl, Ort und Land ein. Ist keine Umsatzsteuer-ID vorhanden, kontaktiere den Support. Unternehmen in den USA benötigen keine Umsatzsteuer-ID. sellerfox prüft eine eingetragene ID im Format des jeweiligen Landes.
3. Wähle monatliche oder jährliche Abrechnung, Produkt-Slots und Credit-Stufe. Vor deiner Bestätigung siehst du den Preis.
4. Wähle „Abo abschließen“. Ist noch keine Karte gespeichert, hinterlegst du sie über „Jetzt bezahlen“ und begleichst damit die erste Rechnung.

Die Abrechnung ist für Unternehmen in der EU, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA möglich. Sitzt dein Unternehmen in einem anderen Land, kontaktiere den Support.

Abonnement ändern

Upgrades bestätigt der Workspace Owner unter Einstellungen → Abonnement. Mehr Credits, mehr Produkt-Slots oder der Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung werden sofort wirksam. sellerfox berechnet den anteiligen Unterschied.

Downgrades laufen über den Support. Dazu zählen weniger Credits, weniger Produkt-Slots und der Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung. Du kannst keine Stufe auswählen, die unter deiner aktuellen Nutzung liegt. Reduziere daher zuerst die Nutzung oder behalte eine ausreichend hohe Stufe.

Rechnungen & Steuer

• Die Rechnungsdaten gehören zum Abonnement des Workspaces, nicht zu deinem persönlichen sellerfox Account.
• Die im sellerfox Account des Workspace Owners hinterlegte E-Mail-Adresse ist der Abrechnungskontakt. Ein eigenes Feld für eine Rechnungs-E-Mail gibt es nicht.
• Einstellungen → Abonnement → Bezahlte Rechnungen listet die 100 neuesten bezahlten Rechnungen als PDF. Offene, fehlgeschlagene und stornierte Rechnungen erscheinen dort nicht.
• Auf der Rechnung steht der Firmenname, nicht der Workspace-Name. Mehrere Abonnements unterscheidest du über Rechnungsnummer, Datum und den Workspace, in dem du die Rechnung geöffnet hast.
• sellerfox akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten. Ein Workspace speichert genau eine Karte, und eine neue Karte ersetzt die alte. PayPal, SEPA-Lastschrift und Banküberweisung sind zurzeit nicht möglich.
• Die Umsatzsteuer wird anhand des Rechnungslandes und der hinterlegten Umsatzsteuer-ID berechnet.

Bei einer Übertragung des Workspaces setzt sellerfox die Rechnungsadresse zurück und entfernt die gespeicherte Zahlungsmethode. Bisherige bezahlte Rechnungen bleiben für den neuen Workspace Owner und die Admins abrufbar. Der neue Workspace Owner wird zum Abrechnungskontakt und muss seine Abrechnungsdaten ergänzen.

Abonnement kündigen

Der Workspace Owner kündigt unter Einstellungen → Abonnement. Das Abonnement bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv. Das genaue Enddatum wird dir angezeigt.

Solange die Abrechnungsperiode noch nicht abgelaufen ist, kannst du die Kündigung mit „Kündigung zurückziehen“ zurücknehmen. Nach dem Periodenende endet das Abonnement, und der Zugriff ändert sich wie unten beschrieben.

Wenn der Zugriff endet

Endet die Trial-Phase ohne anschließendes Abonnement oder läuft die letzte bezahlte Abrechnungsperiode eines gekündigten Abonnements aus, sperrt sellerfox die Dashboard-Funktionen und informiert den Workspace Owner und die Admins.

1. Beim Öffnen des Workspaces wirst du zu Einstellungen → Abonnement weitergeleitet. Einstellungen → Workspace und Einstellungen → User Management bleiben je nach Rolle erreichbar.
2. sellerfox informiert den Workspace Owner und die Admins später per E-Mail über die geplante Löschung. Ab dieser E-Mail hast du 72 Stunden Zeit, ein neues Abonnement abzuschließen.
3. Schließt der Workspace Owner innerhalb dieser Frist ein neues Abonnement ab, stoppt sellerfox die Löschung und stellt den Zugriff wieder her. Workspace und Daten bleiben erhalten.
4. Wird innerhalb der 72 Stunden kein neues Abonnement abgeschlossen, macht sellerfox den Workspace für alle Mitglieder unzugänglich.

Der Workspace wird damit etwa 15 Tage nach dem Ende der Trial-Phase oder der letzten bezahlten Abrechnungsperiode für alle Mitglieder unzugänglich. Wann sellerfox die Produktdaten entfernt und welche Aufzeichnungen bestehen bleiben, beschreibt Datensicherheit → Aufbewahrung und Löschung.

Der Workspace Owner kann den Workspace auch selbst löschen.

Mehrere Workspaces

Normalerweise hat jeder Workspace einen eigenen Workspace Owner und ein eigenes Abonnement. sellerfox stellt die Rechnungen pro Workspace aus. Die aktuellen Konditionen findest du unter sellerfox.com/preise.

Beim Agentur Plan blendet sellerfox den Tab „Abonnement“ aus und wickelt die Abrechnung über den Support ab. Wenn du Interesse am Agentur Plan hast, kontaktiere den Support.

Verwandte Themen

• Berechtigungen – Abrechnungsaktionen nach Rolle prüfen.
• Workspaces, Teams & Rollen – Workspace übertragen oder löschen.
• Datensicherheit – Aufbewahrung und Löschumfang prüfen.
• Troubleshooting – Abrechnungsfragen an den Support schicken.